Introduction

Chez sendarova, nous comprenons que la confiance se construit sur la transparence. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de reporting financier pour investisseurs.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de sendarova.com basés en France et ailleurs.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données collectées

Pour fournir nos services de reporting financier, nous collectons différentes catégories de données personnelles. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience utilisateur
• Adresse email comme identifiant principal de compte
• Numéro de téléphone pour les communications urgentes concernant votre compte
• Adresse postale si vous souscrivez à nos services premium avec envoi de documents physiques

Données professionnelles

• Société ou entité d'investissement que vous représentez
• Fonction et titre professionnel
• Numéro SIRET si vous êtes une entreprise française
• Informations fiscales nécessaires à la facturation conforme

Données de navigation et techniques

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages consultées et durée des sessions
• Préférences d'affichage et paramètres de compte

Données financières et d'investissement

• Portefeuilles et actifs que vous souhaitez suivre via notre plateforme
• Préférences d'analyse et critères de reporting personnalisés
• Historique des rapports générés et consultés
• Informations de paiement traitées par nos prestataires sécurisés

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons précises et légitimes. Chaque utilisation répond à un besoin identifié dans le cadre de notre relation contractuelle ou de nos obligations légales.

Fourniture des services

Vos données permettent de créer et gérer votre compte, générer des rapports financiers personnalisés, et vous donner accès aux outils d'analyse d'investissement. Sans ces informations, nous ne pourrions pas fournir les services que vous avez demandés.

Amélioration de l'expérience utilisateur

Les données de navigation nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Cela nous permet d'améliorer l'ergonomie, d'identifier les fonctionnalités populaires, et de résoudre les problèmes techniques rapidement.

Communication et support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, répondre à vos questions, et vous informer des mises à jour significatives de nos services. Les communications marketing ne sont envoyées qu'avec votre consentement explicite.

Conformité légale et sécurité

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales en matière de comptabilité, fiscalité et lutte contre le blanchiment d'argent. Nous les utilisons aussi pour détecter et prévenir les fraudes ou accès non autorisés à votre compte.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale spécifique :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos données d'identification et professionnelles est nécessaire pour fournir les services de reporting financier auxquels vous avez souscrit
• Intérêt légitime : L'analyse des données de navigation pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme repose sur notre intérêt légitime, sans porter atteinte à vos droits
• Obligation légale : La conservation de certaines données financières et fiscales répond à nos obligations légales en tant qu'entreprise française
• Consentement : L'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels nécessitent votre consentement préalable que vous pouvez retirer à tout moment

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous devons partager certaines informations avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui hébergent notre infrastructure, traitent les paiements, ou fournissent des outils d'analyse. Ces partenaires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

Fournisseurs de données financières

Pour générer vos rapports d'investissement, nous devons parfois partager des identifiants de portefeuille avec des fournisseurs de données boursières et financières. Ces transferts sont strictement limités au minimum nécessaire et encadrés par des accords de confidentialité.

Autorités légales

Dans certaines situations, nous pouvons être légalement obligés de divulguer vos données aux autorités fiscales, judiciaires ou de régulation financière françaises. Nous ne le faisons que lorsque la loi l'exige et vous en informons dans la mesure du possible.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.

Vos droits

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous une demande écrite par email à contact@sendarova.com ou par courrier postal à notre adresse. Indiquez clairement le droit que vous souhaitez exercer et joignez une copie d'une pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec une explication.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou la réglementation en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standard :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

Toutes les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS avec des certificats TLS modernes. Les données sensibles stockées dans nos bases de données sont chiffrées au repos. Nos systèmes sont régulièrement testés contre les vulnérabilités connues.

Contrôles d'accès

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Chaque accès est tracé et audité. Nous utilisons l'authentification à deux facteurs pour tous les comptes administratifs et vous encourageons à l'activer sur votre compte utilisateur.

Surveillance et réponse aux incidents

Nos systèmes sont surveillés en continu pour détecter toute activité suspecte. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous indiquerons les mesures que nous prenons pour limiter l'impact.

Formation du personnel

Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la sécurité de l'information. Ils sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité strictes.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site. Ils permettent la navigation, l'authentification sécurisée et la mémorisation de vos préférences de confidentialité. Ils ne peuvent pas être désactivés sans compromettre le fonctionnement du site.

Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Ces données agrégées nous aident à identifier les problèmes d'ergonomie et à prioriser les améliorations.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre compte ou de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affectera pas votre accès aux fonctionnalités principales de notre service.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la législation applicable. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification visible sur notre plateforme.

La version actuellement en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Si vous continuez à utiliser nos services après la publication d'une version modifiée, cela constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données.

Mineurs

Nos services de reporting financier sont destinés aux professionnels et investisseurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans consentement parental vérifié, nous supprimerons immédiatement ces données de nos systèmes. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter sans délai.